سياسة المتجر :
لا يوجد استرجاع فقط استبدال والشروط كالتالي :
• بما أن جميع القطع يتم تفصيلها بعد الطلب وبناءً على ما اصدرته ( وزارة التجارة) حول منتجات التفصيل و تنص على ان المنتج الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل لايستبدل ولا يسترجع الا بحالات معينة يتم استرجاع المنتج ، لذا نأكد على ضرروة اختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات قبل إتمام الطلب.
- القطع المعدل عليها بالقياس او اي تعديل آخر أو عبايات التفصيل لايوجد استبدال او استرجاع عليها لانها تفصيل حسب الطلب ،
- يتم تعديل المقاس للأصغر في أي وقت بعد الاستلام بشرط (التعديل على نفس العبايه ) بحيث يكون التوصيل أو الشحن على المستلم.
- في حال الاستبدال لن يتم شحن المقاس الجديد الا بعد مايتم شحن المقاس القديم من قبل العميل .
- في حال اصبحت حالة الطلب تم التنفيذ وارادت العميله الغاء الطلب يخصم منه قيمة الشحن لانه اصدرت بوليصة الشحن ويرجع باقي المبلغ بدون قيمة الشحن .
- القطع التي يوجد بها عيب أو خطأ من المتجر نفسه نستقبل الارجاع والاستبدال عليها والمتجر يتحمل قيمة الشحن .
- تم توضيح نوعية القماش تحت كل قطعه
- الخيط جزء لا يتجزاء من المنتج بحال وجود خيط لا يعيب المنتج يمكنك قصه بالمقص وعدم نزعه
تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال
تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات و يتم تحويلها الى أحد حساباتنا البنكية
خطوات الاستبدال + الاسترجاع :
التواصل معنا عبر الواتس اب
• رقم الطلب
• اسم العميل
• سبب الاستبدال او الاسترجاع
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
بالتوفيق …
